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服务支持
售后服务
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1、产品、技术、售后返货、退换货、经销商、代理商等咨询请拨打专线:400-0352-353;

2、关于产品技术的使用,公司给予电话、远程视频、或派遣工程师给予解答培训,经销商、代理商可以根据产品情况返厂检测;

3、售后管理员收到产品后,按照标准检测分析产品损坏原因,为保证产品检测效果,售后返货产品一般检测周期为3个工作日内,节假日顺延。特殊情况,与经销商、代理商协商解决;

4、产品非操作使用问题、加盟商在申请换货时,售后人员会在24小时内与您联系;

5、质保期:两年享受免费维修服务;

6、产品质量问题,免费更换。3个工作日内给予新产品发货;

7、认为操作损坏及质保期之外,均按照质保期外产品处理。

科海的照明目标
立足中国 照亮世界
服务宗旨
服务到您满意为止!
服务原则
坚持以“以顾客为中心”
◆ 我销售,我服务
◆ 我安装,我服务
对所售产品郑重承诺:
  • 01
    非售后服务保证范围
    1、超出产品质保期限的产品;
    2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等);
    3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
    4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;
    5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。
  • 02
    用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起:
    ◆ LED球泡保用2-5年;
    ◆ LED一体化灯具:保用2-10年不等;
    ◆ 电工产品:电子类保用1-3年;
    ◆ 应急灯:保用2年;
    ◆ 不同产品 ,质量保证日期不同,详情请联系客服。
       购买使用本公司产品,终身无偿技术支持。
  • 03
    除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
  • 04
    售后方式
    在科海公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或网店给予售后。
  • 05
    客服咨询
    拔打客服热线:400-0532-353